Si tienes alguna duda esperamos que quede resuelta con este apartado de preguntas frecuentes. De lo contrario, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales.
En nuestra web dispones de una guía de tallas, tanto de anillos como de collares, dónde te explicamos diferentes métodos para averiguar qué talla se adapta mejor a ti.
En caso de que no encuentres tu talla en la web, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Puedes adquirir las alianzas por separado. Individual o de modelos distintos.
Las medidas de cadena son de 40 cm a 55 cm. Generalmente se dividen de 5 cm en 5 cm pero si necesitas otra medida puedes ponerte en contacto con nosotros a través de hola@arcca.shop.
Sí, en los modelos Larri, Ara y Ter podrás elegir el modelo de cadena que prefieras.
Sí, el modelo Larri también puede hacerse en pulsera. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de hola@arcca.shop o envíanos un WhatsApp indicando cuál es la medida que necesitas para tu pulsera.
En todas nuestras joyas utilizamos oro de 18 quilates.
Justo después de finalizar tu compra recibirás un email que confirmará que has realizado correctamente la compra y tu pedido se está procesando.
Disponemos de tienda física en Barcelona pero solo con cita previa. Si lo deseas, puedes concertar tu cita a través de hola@arcca.shop o enviándonos un WhatsApp.
Si las alianzas no llevan ningún grabado tardan entre 10 y 21 días desde el momento de la compra y dependiendo del modelo escogido.
*En caso de llevar grabado el plazo de entrega es de 4 días más tarde.*
** El modelo Bellos estaría listo en 24 días sin grabado y en 28 días con grabado**
Los colgantes modelo Larri tardan 10 días en realizarse desde el momento de la compra.
Por el momento, realizamos envíos a toda la Península y Baleares.
Lamentablemente, en estos momentos no realizamos envíos a Canarias , Ceuta y Melilla. Si lo necesitas puedes ponerte en contacto con nosotros a través de hola@arcca.shop
Tu pedido será preparado durante las siguientes 12 horas y lo recibirás en un plazo de 48-72 h laborables. Nos gusta cuidar el producto y que este llegue en condiciones óptimas.
*Pedidos Personalizados y a medida tienen otros plazos de entrega.*
**En compras con más de un artículo, el tiempo de entrega corresponderá al mayor plazo asignado a un producto.**
Los envíos son gratuitos a partir de 70 €, por lo que los importes inferiores a este precio tendrán un coste de 4,99 €.
Trabajamos con la empresa de transporte Seur.
Sí, en el momento que realices tu pedido recibirás un email de confirmación y en cuanto lo tengamos completado volveremos a contactar contigo para comunicarte tu número de seguimiento Seur.
Actualmente aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito y Bizum. Si prefieres realizar una transferencia bancaria, puedes enviarnos un email a hola@arcca.shop
Con Plazox podrás aplazar tu compra en 3, 6, 9 y 12 meses con tus tarjetas de crédito de las entidades adheridas.
*Bancos adheridos : BBVA, Santander, UniCaja, Caja Rural, Kutxabank, Bankinter, Ibercaja, EVO, Cajasur… * **Para más información, consulta en tu banco o en sistemapay.com/plazox.**
Te enviaremos automáticamente tu factura junto al email dónde se notifica que el pedido ha sido completado. En caso de necesitar alguna modificación de dicha factura, puedes solicitarla enviándonos un email a través de hola@arcca.shop indicándonos el número de pedido y los datos correctos.
No se admiten devoluciones pero sí cambios por otro producto.
Realizamos cambios en caso de que tu cadena o anillo (siempre y cuando no sean grabados o personalizados) no sean de la medida que buscabas.
No se admiten cambios ni devoluciones de productos personalizados (modelo Larri y productos grabados).
Junto con tus joyas recibirás una bolsita de suede que podrás utilizar para dar brillo a tu joya y también para conservarla mejor en caso de viajar.
No utilizar productos agresivos para el oro de 18 kilates.
